Сентябрь принес для жителей ЮгоВосточного округа, точнее, для абонентов сети «Акадо», сюрприз. Отныне платить за эту услугу можно будет через общий счет, выставляемый Единым информационно-расчетным центром за коммунальные услуги по единому платежному документу – ЕПД.

Всего в ЮВАО 400 тысяч абонентов сети «Акадо». Переход оплаты услуг в систему ЕПД проходил в два этапа. Сначала метод работы через ЕПД был опробован на трех районах ЮВАО (Марьино, Печатники, Южнопортовый), а после анализа итогов практика была распространена на всю абонентскую базу «Акадо» в ЮВАО.

Казалось бы, все замечательно. Однако у жителей района Лефортово возник ряд вопросов.

За что мы платим

В ЕПД включен платеж за базовый пакет услуг на 90 рублей. Однако…

– Наша семья пользуется не только базовым пакетом программ, но также цифровыми каналами и Интернетом, – рассказывает жительница Лефортова Марина Бушуева. – Сумма у нас совершенно другая. До сих пор мы оплачивали все услуги «Акадо» через платежный терминал. А теперь как быть?

Казалось бы, логичный ответ таков: сумма, заплаченная по ЕПД, будет вычитаться из общей платы. Однако у жительницы Лефортова есть сомнения на этот счет…

– Дело в том, что через платежный терминал мы платим вперед, за следующий месяц, – объясняет она. – А ЕПД вроде бы начисляют за прошедший месяц. Прояснить бы этот вопрос, а то окажется, что мы за какой-то месяц либо недоплатим, либо переплатим.

Кроме «нестыковочки», это элементарно неудобно – раньше за услугу платили, так сказать, одним разом, а теперь платеж разбивается на две части в два места. Обязательно будет путаница и у жителей, и у Единого информационно-расчетного центра. Не проще ли предложить альтернативу: кто хочет, переходит на оплату ЕПД, кто хочет – продолжает платить «по старинке»? Благо платежных терминалов в районе достаточно и работают они как часы.

– Все время платил через терминал и дальше хочу! – возмущается местный житель. – У меня сумма большая, тысяча с лишним, мне очень неудобно нести в ЕИРЦ десятую часть, а потом платить остальное через терминал.

Хозяин в ценах – барин?

Однако основная проблема вырисовалась не с дополнительными услугами «Акадо», а с пенсионерами, которые получают жилищную субсидию. Надо сказать, что право на 50-процентную скидку имеют либо одинокие инвалиды, либо пенсионеры, получающие субсидию. Однако «Акадо» уже два года берет с пенсионеров намного меньшую сумму.

– С нового года тариф повысился до 90 рублей, – рассказывает Марина Бушуева. – Но наши пенсионеры продолжали платить всегонавсего 21 рубль 50 копеек. ЕИРЦ действует по закону – установил им ежемесячную плату в 45 рублей.

А когда пенсионеры обратились в офис «Акадо», им по-прежнему начислили 21 рубль с полтиной. Никто не понял, в чем причина, но все хотели платить «по минимуму». Обратились в ЕИРЦ. Там сказали: хотите подешевле – поезжайте в офисы «Акадо». А они, надо сказать, расположены далековато от Лефортова. И ездить туда для подтверждения льготы придется каждые полгода. Не всякий пенсионер такое выдержит! В результате лефортовские пенсионеры сейчас бегают по кругу: отдел субсидий – ЕИРЦ – офис «Акадо». И пытаются разобраться, сколько же им платить.

Стандартизация платежей, спору нет, дело хорошее. И конечно, намного удобнее прийти в одно место и заплатить сразу за все, чем ходить и платить в десять мест одновременно. Однако хотелось бы, чтобы расчетный центр и поставщик услуг были как-то скоординированы. Цены бы согласовали. Или хотя бы районной базой по субсидиям воспользовались.

Сейчас ситуация такая: у ЕИРЦ есть база по инвалидам, у ГЦЖСа – по пенсионерам, имеющим субсидию. А у «Акадо» ни того ни другого. Чай, в XXI веке живем, базой данных ведомства обмениваться могут. И вряд ли это является стратегической сверхсекретной информацией, за которой охотятся все маты хари мира. Поэтому непонятно, зачем лишний раз гонять бабушку за подтверждением субсидий.

А также хотелось бы, чтобы в случае таких нововведений до жителей доводилась четкая и понятная информация.